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新宾县政务服务中心按照省、是有关“适老”工作要求，从小事入手，从小事做起，积极为老年群体办事提供便利。

2021年7月7日下午1点多，县政务服务中心来了一位老人，行动不便，拄双拐，户政窗口民警葛雨萌得知老人是从新宾县平顶山镇平顶山村来的，立即优先为其办理身份证，在得知老人没有吃饭身上只有十八块钱后，葛雨萌自掏腰包为老人办理身份证，工本费四十元。中心里的工作人员和志愿者全程陪同老人，给老人提供帮助，搀扶老人上下楼，看见老人饿的走不动路了，给老人提供牛奶、面包、热水、香肠等食物。

老人吃饱饭后，考虑到回平顶山的路途遥远，县营商局副局长与平顶山镇书记沟通协调，安排车辆送老人回家。

县政务服务中心全体工作人员立足工作实际，把“让老年人在政务服务中有更多获得感、幸福感、安全感”当做工作目标，切实破除老年人“办事难”问题，为老年人提供更加精细化、个性化的服务。