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“十一”期间，市营商环境建设局“8890”热线平台24小时“不打烊”，以真诚、热情的服务，及时有效地处理市民诉求问题，在群众与政府之间架起了一座“连心桥”。

据统计，10月1日至10月7日，“8890”热线平台共受理市民诉求1670件，即时答复832件、转办715件。

市营商环境建设局党组把主题教育成效转化为工作实效，落实到为民服务的实践中，立足职能，紧盯群众关心的民生问题，奔着问题去，注重把主题教育的成效体现在为民服务上。国庆节前，市营商环境建设局热线办积极落实省局《关于做好8890平台2019年国庆节期间带班值守工作的通知》精神，在人员保障、制度保障、技术保障方面做好安排，确保了节日期间热线平稳运行、群众诉求畅通。同时，还针对平时市民投诉比较集中的水、电等热点问题，提前进行梳理，制定了应急办法。

国庆期间，话务人员24小时值守“8890”热线平台，及时处理群众诉求。10月1日上午10时30分左右，多位市民拨打热线，反映东洲区万新地区由于工程施工触碰到当地有线电视线路，导致该地区有线电视信号中断。来电的市民因看不到阅兵式，情绪非常激动。受话员一边安抚投诉市民情绪，一边耐心倾听诉求了解情况。结束通话后，工作人员立即联系相关部门。最后，在相关部门的全力抢修下，有线电视信号及时得以恢复。“8890”热线平台用真诚和热情换来群众的理解，供电恢复后，市民纷纷打来电话表示感谢。