新宾满族自治县营商局

2019年度信息公开工作年度报告

 一、推进“一网一门一次”改革，畅通政务服务信息化渠道。我县加快一体化在线政务服务平台建设，90%以上的政务服务事项网上可办，县政务服务事项已经全部录入市政务服务网，与市同步达到网上可查。8月底“6+1”类政务服务事项全部进驻县政务服务中心，实现“应进必进”。逐步推进高频事项“最多跑一次”，制作了《高频事项“最多跑一次”对照表》，公布县100个高频事项“最多跑一次”清单，并在市政务服务网和县政务网站公示。

    二、信息多渠道公开，政府政策动态深入人心。在县政务服务中心，利用引导员、展板、易拉宝、海报和显示屏等多种渠道和方式将各部门职能、窗口工作人员信息、政府政策和工作动态等信息向群众公示。通过桌面摆放事项办事指南和告知单，明确办理事项的依据、流程、要件、收费标准和办理时限，为群众和企业办事提供便利。

    三、建立“好差评”制度和“码上服务”制度，政府服务透明公开。县政务服务中心建立了“好差评”和“码上服务”制度，服务质量群众评判。将窗口工作人员信息编辑成二维码，群众扫码评价，实现“互联网+群众评判”新举措。

四、认真落实民心网工作，接待群众来信来访。

1.认真办理民心网（8890）平台民众诉求。对网民咨询、投诉和建议，及时作出公开回应。2019年共收到市营商局 “8890”转办件2134件、办结2113件，办结率99.01%，满意率73.66%。

2.认真接待来信来访。全年信访案件1件，办结率百分之百，满意率百分之百。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局信息公开工作虽然取得了一些成效，但离要求还有一定距离。主要存在以下问题： 一是对《条例》的学习、培训和交流不够“实”。对学习培训不重视，只是简单学习，没有深学弄通;二是公开的形式不够“多”。比较重视通过政府网站公开政府信息，但真正通过网站获取信息的老百姓却较少。

2020年将加强组织领导，明确工作任务，履行好政务公开工作的各项职责，将进一步挖深度，拓广度，再作延伸，努力从多个层面上实行全方位公开，尽最大限度地实行公开。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

新宾满族自治县营商环境建设局

                      2020年1月21日