2016年，我局按照市、县关于政务公开的工作部署，围绕全县政务公开总体要求，创新公开方式，完善公开机制，强化公开意识，突出公开重点，政务公开工作取得明显成效。现将今年政务公开工作情况总结如下：

一、加强领导，完善政务公开机制

今年以来，我局高度重视政务公开工作，将之作为践行“两学一做”学习教育重要内容，不断完善提高政务公开制度化、规范化、科学化水平。同时，为强化政务公开工作的领导，我局始终坚持“一把手”挂帅，分管领导具体抓，办公室总协调，职能科室各负其责的组织领导体系，做到领导、机构、人员“三到位”，实现了政务公开工作事事有人抓，件件有回音。

二、创新载体，丰富政务公开形式

我局不断创新政务公开载体，丰富政务公开形式，拓展政务公开内容，提高政务公开质量，着力打造一个“便民、高效、客观、透明”的政务公开平台。

一是加大网络渠道公开力度。为进一步畅通信息渠道，及时了解基层及广大群众对城建工作的建议及反映的问题，我局在县政府公开电话办的帮助协调下，充分利用上访信件接受群众的咨询、投诉，解决群众反映的问题。截止目前，我局已先后接受群众咨询、意见电话、上访信件150余个，均进行了及时妥善处理，给予满意答复，政策咨询和省、市、县转办件反馈率及满意率均达到100%。

二是做好办事大厅政务公开工作。各窗口单位从深化政务服务着手，充分利用政务公开栏、LED大屏幕等形式，全面公开本部门的工作职责、人员信息、办事流程、办理时限、投诉举报电话等内容，给办事群众提供了一目了然的办事指引。同时，所有办事大厅采取敞开式和一站式服务，设立服务咨询台，负责为办事群众答疑解惑，并引导他们至相关窗口办理业务。

三是积极参与政务公开活动。今年的政务公开日活动，紧紧围绕“推行政务公开，服务人民群众”的主题，以与民互动、解答民生问题为切入点，通过举办户外政策咨询活动，实现了与广大人民群众的互动交流，扎实推进政务公开工作向基层延伸，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，营造和谐的政务公开氛围。据统计，在政务公开日当日和前后近一个月的时间里，解答群众咨询问题100余件，发放政务公开宣传资料200余份，政务公开日活动取得了显著成效。在开辟了公开途径之后，收到了很多反馈意见。

三、强化监督，确保政务公开落实

推行政务公开，监督检查是关键，群众的满意程度是最终衡量标准。我们建立了政务公开多渠道、多形式的监督机制，主动接受监督。

一是强化督查制度。充分发挥局政务公开领导小组作用，通过采取“听、看、查、访、议”的方法对政务公开情况进行督查和考评，并将考评结果作为年终考核评先进的一项重要内容，同时，对工作不力，效果差的，通报批评，限期整改。

二是主动接受县人大、政协的监督。通过办理人大建议、政协提案的方式，不断提高部门工作效率和服务质量，推动政务信息公开工作制度化、常态化，使政务公开工作扎实、有序开展。全年办理人大建议、政协提案26件，办结满意率达100%。

三是广泛接受社会监督。鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，设立举报电话和网上局长信箱，及时处理有关政务公开方面的来信来访，做到事事有着落、件件有回音。

一年来，政务公开工作虽然取得了一定成绩，但同时也清醒的看到，我们的工作还存在着一些不足之处，一是政务信息公开内容还不够丰富，与广大群众的要求有一定差距;二是少数科室报送信息主动性不够、公布信息不及时。

四、2017年政务公开工作计划

一是统一认识，规范工作流程。进一步梳理所掌握的政务信息，及时提供，定期维护，确保信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

二是认真梳理，充实公开内容。将进一步梳理政务信息，及时完善更新主动公开的政府信息目录，保证公开信息的完整性和准确性。同时，及时总结信息公开实践中积累的好做法和新鲜经验，充分发挥其作用，不断提高信息公开工作的质量和水平。

三是进一步加大培训力度，提升业务水平。积极参加信息公开业务培训，不断提高信息工作人员的综合素质，增强处理信息的能力，提高信息质量。同时，建立健全信息公开工作的考核评估、监督检查评议等工作制度，确保我局信息公开工作继续顺利开展。