2015年城建局政府信息公开工作总结
浏览:8924次'时间:2016年2月26日

    2015年,城建局政务公开工作在县委、县政府的正确领导下,以效能建设为契机,优化和规范各项行政行为,不断拓展公开内容,创新公开形式,完善公开制度,强化公开监督,取得了一定成效,现将一年来政务公开工作情况汇报如下: 
    一、加强组织领导,明确职责
    我局十分重视信息公开工作,将信息公开工作摆在重要位置。成立了信息公开工作领导小组,由局长和党委书记任组长,副局长为副组长,各办公室负责人为成员。领导小组负责日常工作的组织和协调,各办公室按各自职责负责信息公开工作的实施。我们结合实际情况,制定了信息公开实施方案及制度,每月至少召开一次信息公开专题会议,落实实际工作。并将信息公开工作纳入年度目标责任考核体系,切实推动信息公开工作深入开展,确保信息公开工作顺利推进。  
    二、自觉清理整顿,强化综合监督 
    为保证信息公开工作取得实效,我局强化了监督这一环节。一方面,按照相关规定,自觉对本单位的工作职责、下属单位的职责、编制、执法事项、审批事项,收费项目等进行了清理并予以公开;另一方面,由信息公开领导小组对各部门的工作运行情况、工作程序执行情况、工作承诺履行情况等进行检查、监督。从而在全局机关内部形成了监督、约束的良好氛围。在严抓内部监督的同时,我局也十分注重外部监督的作用,及时听取各方意见的反馈;对于群众反映的问题,我们都作了认真核实,及时处理。 
    三、积极推行信息公开,全面提高工作质量和服务水平 
   (一)坚持信息公开,实行便民服务 
    在工作中,我们将各部门工作职能、工作人员姓名、职务、具体办事程序、办事步骤、政策规定、收费标准等信息予以公示,同时将办公室电话、传真号码及电子信箱向社会公开,以为群众提供更多便利。继续坚持“项目选址下去办,重点项目现场办”的便民措施,并对项目审批、行政收费等业务办理进行了认真清理整顿。在今年的热源厂项目、西部新城道路及景观水系的工程建设等重点项目建设过程中,工作人员亲自到现场研究规划、设计、审批等事宜,努力为老百姓提供更优质的服务。  
   (二)畅通沟通渠道,利民便民解难题 
    为进一步畅通信息渠道,及时了解基层及广大群众对城建工作的建议及反映的问题,我局在县政府公开电话办的帮助协调下,充分利用上访信件接受群众的咨询、投诉,解决群众反映的问题。截止目前,我局已先后接受群众咨询、意见电话、上访信件150余个,均进行了及时妥善处理,给予满意答复,政策咨询和省、市、县转办件反馈率及满意率均达到100%。  
   (三)优化房产办证大厅,强化便民服务工作细则 
    房产办证大厅位于城建大厦二层东侧,于2014年9月15日全面竣工,现已全面对外开放办公。“办证大厅”设置对外服务窗口10个(产权中心5个、交易中心5个),主要强化服务措施: 
    1、招聘新员工,对新聘用的员工进行为期一周的短期培训,提高了“办证大厅”工作效率,营造为民、高效、便民的服务理念; 
    2、提高员工服务质量,对来办的群众热心接待,认真解答问题。设有绿色通道,急件、快件即时办理,为脑血栓病人、残疾人、生小孩、坐月子等弱势群体主动上门办理业务;家不在镇内,主动到住户家里,完成签字工作,还有服刑人员我们与公安部门联系,在公安部门的配合下,完成房主签字的步骤。工作在外地的房主,平时工作忙,只有节假日双休日回来办理房屋交易,我们会牺牲自己的时间,在节假日、双休日完成房屋交易工作。我们努力服务争取让百姓满意。 
    四、积极开展政务公开日活动 
    今年的政务公开日活动,紧紧围绕“公开政务信息、服务民生”的主题,以与民互动、解答民生问题为切入点,通过举办户外政策咨询活动,实现了与广大人民群众的互动交流,扎实推进政务公开工作向基层延伸,保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权,营造和谐的政务公开氛围。据统计,在政务公开日当日和前后近一个月的时间里,解答群众咨询问题100余件,发放政务公开宣传资料200余份, 政务公开日活动取得了显著成效。在开辟了公开途径之后,收到了很多反馈意见。 
    五、做好民心网百姓诉求工作 
    我们高度重视民心网群众诉求工作,严格按照民心网要求积极认领、督办案件。到目前为止,共接收办理政务公开转办件27件,联网平台案件10件,政民互动平台9件,其中收到政民互动平台满意评价3件、群众表扬2件。对每一案件都严格办理,紧密督促,抓紧落实,确保每一封案件都与投诉人沟通办理情况,尽最大努力解决民意诉求,让上访人满意,保证每一封案件都得到四颗星以上。 
    六、认真办理人大、政协议提案 
    今年共接到人大、政协提案41件(其中:人大提案13件、政协提案28件)。提案主要涉及我局的市政、环卫、规划、房产、节能等部门。接到提案后我局立即成立了以局长、书记为组长的提案办理领导小组,分门别类地进行了梳理,并纳入领导班子重要议事日程,逐个办理、逐条解决,在县人大、政协要求时限内全部解决完毕。 
    七、存在的主要问题  
    我局的信息公开工作严格按照政府政务公开办公室的要求,保质保量地完成了交办的各项工作,取得了一定的成效,但我们也清醒地认识到,在信息公开的内容和形式、工作制度、工作效率和服务意识等方面还存在诸多问题和不足,与人民群众的要求还不是十分适应。主要有以下几个方面:一是认识程度不高。公开内容时效慢,对往年的政策文件还需要逐个清理录入。二是信息更新还不够及时,公开质量有待提高。部分工作人员政府信息公开的意识有待进一步提高,主动公开政府信息的责任意识还比较薄弱。三是信息公开工作力量薄弱,队伍建设还需加强。  
    八、下一步工作打算  
    一是统一认识,规范工作流程。进一步梳理所掌握的政务信息,及时提供,定期维护,确保信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作,公众能够方便查询。  
    二是认真梳理,充实公开内容。将进一步梳理政务信息,及时完善更新主动公开的政府信息目录,保证公开信息的完整性和准确性。同时,及时总结信息公开实践中积累的好做法和新鲜经验,充分发挥其作用,不断提高信息公开工作的质量和水平。  
    三是进一步加大培训力度,提升业务水平。积极参加信息公开业务培训,不断提高信息工作人员的综合素质,增强处理信息的能力,提高信息质量。同时,建立健全信息公开工作的考核评估、监督检查评议等工作制度,确保我局信息公开工作继续顺利开展。