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抚顺传媒网讯（记者 李凭）家住顺城区新华街的曲女士，9月22日上午来到市行政审批大厅办理身份证业务，一楼二楼都有公安人员主动询问她办理什么业务。曲女士高兴地说：“现在到公安窗口办事，服务真是杠杠的！”

市公安局深入贯彻落实省委及省厅党委精神，将办事不求人、办事零距离作为抚顺公安窗口服务的突破点，主动靠前服务，从为群众倒一杯水、微笑耐心地接待群众等小事入手，全市所有办事大厅在原有引导员的基础上设立大厅主任，主动走进办事群众中去，身披绶带专职为群众主动提供信息咨询、秩序引导、便民应急等贴身式服务，真正实现服务群众 “零距离”。

市公安局在全省率先推出了户口迁移“一站式”，即群众办理户口迁移等户籍业务，在居住地派出所即可一次办理完成，并在“一站式”的基础上，推出了户籍办理“全域通”。突破原有户籍业务均由户籍地窗口受理的限制，户籍所在地是城区的居民可在城区28个户籍派出所实现户籍登记管理有关的12类23项业务互通办理。户籍所在地是三县的居民可在全市67个派出所实现3类9项业务互通办理，极大地方便了群众。

在着力解决群众反映强烈的办事难、办事慢、多头跑、来回跑、不方便的证明开具“烦心事”上，创新实施公安证明清单制、协作制及一站式办理模式，全面精简证明事项，缩短流程，在全省率先设立公安证明查询中心。联合市政府15家职能部门，联合会签印发《关于改进和规范全市公安机关出具证明工作的意见》，将原来的76项公安类证明事项精简至17项，实现了群众或企业开具证明事项“一站式”，每年有近10万群众在办理升学、就业、退休、房产交易等事项中受益。

设在市行政审批大厅一楼的公安24小时自助服务大厅。李凭 摄

为有效解决群众在办理、领取证照时等候时间长、排长队等的问题，市公安局以建设一个功能全、服务优、百姓满意的自助大厅为总体思路，深入调研、精心筹备，在市行政审批大厅一楼设立并启用了24小时自助服务大厅，实现了365日×24小时的服务，推动了公安工作由人工化服务向智能化服务的转型。目前，已受理各类证件数千件。

除此，市公安局创新推出的“不见面审批微视频认证法”， 实现了企业法人网络平台的身份认定，得到了企业赞誉；编制的《抚顺公安窗口应知应会手册》，让全局民警全面系统地掌握了为群众一次性告知指导性意见；创新设计的“易走失人员二维码身份牌”，可以通过扫码了解走失人员相关信息，实现“码上回家”，为全国各地居民免费发放了2万余个。各项便民利企举措均得到了社会各界的认可和肯定。