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关注新宾 新宾供热管理所打造供热收费信息化平台
浏览：1875次'时间：2015年8月20日
新宾供热管理所着力打造供热收费信息化平台，今年供暖费将使用供热收费信息化平台收取。截至8月19号，供热收费信息化平台工程项目已完成软硬件安装，进入测试阶段。
供热收费信息化平台代表了行业先进管理理念和技术水平。管理平台投入使用后将全面数字化管理客户信息，有序执行收费计划，严格跟踪每张票据，各种收费报表一查即有。有效突破了收费管理过程中客户资料不齐、面积不准、陈欠不清、票据混乱、政策多变等困境，彻底堵住丢户、丢面积、错收、漏收的漏洞，可实现供热企业一卡通、银行代收、移动应用、设备和物资管理、线上支付、换热站监控等整体解决方案。
此外，针对供暖客户的咨询、投诉、测温、报修方面的业务和问题，供热收费信息化平台下一阶段还可以构建统一的客户呼叫中心和客户服务中心可以受理供暖客户申请，并完成任务派单和跟踪工作。让客服流程顺畅有序，客户问题及时解决，客服和维修部门的协作高效。让供暖企业减少客服工作疏漏，提升企业形象，提高客户满意度和收费率。 |
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