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社保“一网通办”跑出便民惠企加速度
来源:抚顺晚报浏览:285次'时间:2021年2月23日

        为进一步满足群众的服务需求,提升服务效能,沈抚改革创新示范区社保中心着力打造以“综合柜员制+智慧社保”为基础的新经办服务格局,通过积极落实“一网通办”便捷模式、开展延时服务、建立“工伤补充险”企业微信群、主动上门服务弱势人群等一系列便民暖心举措,不断创新服务举措,持续提升社保经办服务水平,让服务对象“一次办成”“不跑空路”。


示范区政务服务中心社保窗口办公现场。沈抚示范区供图

  1月13日17时30分左右,天色已经渐渐黑了下来,沈抚示范区域内一家人力资源服务公司的工作人员带着公司代理的7家企业的资料,匆忙赶到示范区政务服务中心社保窗口,要求办理职工缴费基数申报业务。正常情况下,这时候社保窗口已经下班了,但是为了不让办事人员白跑一趟,窗口工作人员还是加班为他办理了相关业务,类似场景在示范区社保窗口经常出现,目前延时服务已成常态。无论是临近下班时间等待办理的业务,或是已下班还在受理的业务,社保窗口都会主动延长服务时间,直至事项办结。

  其实,延时服务只是抚顺市开发区社保中心入驻沈抚示范区政务服务中心以来,让企业和群众少跑腿、好办事的一个缩影。据了解,目前该中心主要负责李石街道、拉古乡、高湾经济区的相关社保工作。近一年来,该中心以提升经办服务标准化、规范化、便捷化为指引,着力打造以“综合柜员制+智慧社保”为基础的新经办服务格局,使百姓、企业的办事满意度得到了显著提升。

  2020年,社保中心积极落实“一网通办”要求,通过推广利用政务服务网、辽事通手机APP等智能化办公终端平台,为企业解决了单位月缴费申报、人员缴费新增等19项社保相关业务。全天候、零距离的掌上政务大厅,不断拓展“零次跑”服务,跑出了便民惠企的“示范区加速度”。截至目前,该社保中心养老保险企业网办户数已达到731户,让更多市民和企业享受到了政务服务改革红利。

  与此同时,社保中心还通过建立“工伤补充险”企业微信群,为域内企业打造了全能的在线“社保咨询窗口”。在企业微信群里,工作人员会随时随地为域内企业提供政策咨询和问题解答服务。目前,示范区社保的3个企业群已经覆盖域内1266户企业。“不仅窗口的服务态度好,微信群里的回复速度也特别快,给他们点赞!”抚顺恒益科技滤材有限公司的办事人员说。


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