为进一步提升窗口服务水平，提高办税服务质量，为纳税人提供无障碍、贴心式的服务，县地税局组织全体窗口服务人员和大厅值班人员参加了2015年税务礼仪培训。
培训由新宾职业高中礼服专业教师王淑君讲授，培训教师从人员的仪容仪表、文明用语、微笑服务、着装规范、引导手势等方面进行深入浅出、声情并茂的讲解。王老师着重对坐姿、站姿、表情、服务用语等进行互动性教学，如与纳税人沟通时的语速、音量、音调、用语、眼神等要保持适度原则；对肢体语言要求站如松、坐如钟、行如风。每一位参加培训的干部都听得津津有味、学得有模有样，整个培训过程轻松和谐，现场互动气氛活跃。
通过这次培训干部受益颇多，掌握了更多的礼仪知识，在今后的生活和工作中，与他人的沟通交流也会更顺畅，对自身的修为也是提升，对树立地税的公众形象，展示地税风采有着更深远的促进作用。对增强地税干部服务意识、提高服务水平、营造和谐办税环境起到了积极的作用。（张岩）
