为积极推进“三好一满意”为民服务创先争优活动的深入开展，进一步改善服务态度，优化服务流程，加强质量管理，规范诊疗行为，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，提高职业道德水平和医疗服务质量，进一步加强行业作风建设，规范全体职工的职业道德行为，特做如下承诺： 一、严格执行首诊负责制，首问负责制，窗口人员做到唱收唱付；对患者态度和蔼，使用文明用语，解释问题需耐心、仔细；为病人提供优质的医疗和护理服务。 二、严格按照国家物价政策要求，实行一日清单制度，严禁多收、少收或漏收、不合理收费。根据患者病情，合理检查、规范用药，不做不必要的检查，不开大处方。 三、不参与临床药品、卫生材料的促销活动，不给药品经销商统计医生处方或提供商业信息，并收取其费用。 四、严格执行药品设备集中招标采购，确保药品和设备质量，决不在采购过程中以权谋私，中饱私囊。 五、以病人为中心，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼；不推诿、训斥、刁难病人；廉洁奉公，遵纪守法，不收受患者“红包” 、各种回扣和提成及吃、拿、卡、要；杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 六、医术上精益求精，团结协作，提高医疗质量，确保无医疗责任事故。 七、遵守中华人民共和国医务人员医德规范，时刻为病人着想，千方百计为病人解除痛苦。 八、接到群众举报，投诉服务质量、医德医风等方面的问题后立即进行调查，3个工作日内反馈结果。 全所职工必须严格遵守上述承诺与规定，对顶风违纪的医务人员，将依据有关奖惩条例严肃处理。
