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营商简报
地税局预约上门服务暖人心
来源:新宾满族自治县地方税务局浏览:2974次'时间:2018年11月29日

近年来,新宾满族自治县地方税务局办税大厅为方便纳税人办理业务,坚持开展预约服务、上门服务和延时服务。预约服务和上门服务主要针对因年纪较高或身患疾病而行动不便等特殊纳税人,依纳税人申请,先期完成系统操作流程后再由至少两名税务人员到纳税人家中当面完成签字确认环节。延时服务指在周六和周日办税大厅仍安排工作人员值班,为纳税人随时办理业务提供便利。

2018328日,新宾满族自治县地方税务局的办税大厅里,一对中老年夫妇拿着办税资料,不排队叫号,也不上前咨询,犹犹豫豫地在休息区商量着什么。大厅窗口的工作人员看出了老两口面有难色,便主动上前询问。原来他们是替老父亲来办理房屋交易的,他们的父亲乔某今年86高龄,患有重度骨骨头坏死,行动不便,无法亲自来到现场办理相关业务。

了解情况之后,县局办税大厅随即按惯例纳税人开启绿色通道,提供预约上门服务。经过简单快捷的申请,在办税大厅完成受理、申报、缴税等业务环节后,两名税务人员带着需要签字确认的文书与老两口一起来到其父乔某家中,当面与老人确认交易内容。业务办理前后耗时不到一小时。乔老爷子坐在床边一边签字确认一边激动的说:我这腿虽然不好用了,但是脑子好使,心里什么都明白,现在的共产党好啊,真为老姓办实事啊!虽然纳税服务本来就是税务系统的一项基本工作,但是听到纳税人的真心感谢,纳服科的姑娘们还是觉得心里暖暖的,为自己的认真付出感到自豪。春风行动进行时,新宾地税局的全体工作人员会将春风般的温暖一直吹送下去。

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